Вопрос по обмену купленного товара.


Bor

Recommended Posts

Добрый день!
Разъясните пожалуйста.
Купил в одном из фирменных магазинов масло на 10 тыс.руб.  По спецификации масло подходит. Выбирал сам.
На сервисе отказались данное заливать, так как не гарантировали что с данным маслом агрегат будет исправно работать,  и рекомендовали использовать другое масло.
(там есть  нюанс по маслу и это к сути вопроса не относится)
Масло не открывалось. Кассовый чек в наличии.
Приехал на следующий день с маслом и чеком в магазин и предложил обменять купленное масло в не в скрытой упаковке на другое. А разницу в цене доплатить. Продавец отказался, мотивируя тем, что "не смогу по кассе оформить такой возврат товара".
Ушел с испорченным настроением. В Книге жалоб злобный отзыв оставить забыл.
Вопрос: Обоснованы ли действия продавца фирменного магазина в данной ситуации ? И второе: каким образом поступать постоянным клиентам в случае если имеется необходимость обменять приобретенный товар надлежащего качества на другой товар?
Буду признателен за ответ.
PS история произошла летом 2022 года и всё уже забылось, но осадочек остался. Чек храню до сих пор :-)

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

2 часа назад, Bor сказал:

Добрый день!
Разъясните пожалуйста.
Купил в одном из фирменных магазинов масло на 10 тыс.руб.  По спецификации масло подходит. Выбирал сам.

Добрый день.

Ваш вопрос вне компетенции данного форума и глубокого обсуждения - форум технический.

Но тем не менее, продающая организация в праве вам отказать в возврате.

 

Моторное, трансмиссионное, гидравлическое, компрессорное масло или пластичные смазки относятся к непродовольственным товарам. Соответственно, регламентируется ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» и входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Ссылка на комментарий
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас
  • Сейчас на странице   0 пользователей

    • Нет пользователей, просматривающих эту страницу