LM-SHOP
-
Публикации
17 -
Зарегистрирован
-
Посещение
-
Days Won
2
Сообщения, опубликованные пользователем LM-SHOP
-
-
Новый фирменный магазин в г. Красногорск!
Дорогие клиенты и друзья!
С радостью сообщаем об открытии нового фирменного магазина и автосервиса LIQUI MOLY в г. Красногорск! Магазин находится по адресу: МО, г. Красногорск, Знаменская ул. д. 5. Отдельно стоящее здание на наземном паркинге ТЦ Июнь. Свежее, оригинальное и лучшее масло из Германии и, конечно, бесплатная замена!
Телефон для справок, записи на ТО и уточнения наличия: +(903)012-68-78
-
В 06.05.2017 в 19:08, Darkz сказал:
Добрый день!
05.05.2017 приобретал масла и химию в магазине на севастопольском.
В тот же день, после покупки открыл сайт посмотреть детали и увидел что цена между официальным интернет магазином и розничным отличается более чем на 10%!
То есть я переплатил 1000р за то что сам приехал в магазин и купил!
Получается мне проще вернуть товар в магазин и перезаказать с доставкой на дом.
Это нормальная ситуация или просто в розничном магазине не успели обновить цены?
Добрый день!
Цены в интернет магазине и в обычной рознице действительно отличаются на 5-10% в пользу интернета. Разница заключается в логистике - т.е. в данном случае реализация продукции через интернет происходит "с колес" - нет амортизации на "простой" товара на складе/витрине, соответственно и цена ниже.
Касательно возврата - право Ваше как потребителя.
Если Вы решитесь приобретать продукцию Liuqi Moly через наш интернет магазин, будем рабы видеть Вас среди наших клиентов!
1 час назад, Abmis сказал:Сегодня привезли заказ от 07.05.2017.
Новой обещанной карты нет (с мужчиной по телефону, при подтверждении заказа, обсуждали получение и он еще сказал отдадите курьеру старую карту). Девушка звонившая сегодня (голос очень похож на первую девушку, которая прокатила меня со скидкой) удивилась насчет доставки с заказом дисконтной картой, сказала узнает возможно ли это. В итоге с заказом карты нет.
Сувенира от компании - тоже нет (это действительно был сюрприз, как вы и писали, только неприятный).
Хотел отказаться от заказа, т.к. ни одно из обещаний от компании не было выполнено. Сумма заказа со скидкой 5547,60 руб, как раз почти на 2 бесплатные доставки, так что, если бы еще раз все привезли, ничего страшного. Может быть хоть это было бы каким-нибудь уроком, что обманывать не хорошо.
И прошу, не надо по этому поводу звонить. Красноречие в поступках несравненно лучше красноречия на словах.
Добрый день!
Спасибо за замечание, проведем работу над ошибками.
-
Здравствуйте.
Продукт действительно можно заказать из Германии, сотрудники в магазине на Донском обладали неверной информацией. Приносим извинения за то, что ввели в заблуждение.
Для заказа необходимо отправить заявку с указанием артикула/наименования на электронную почту магазина - zakaz@lm-shop.ru , Минимальная партия заказа - упаковка (в данном случае 12 штук).
-
17 часов назад, Abmis сказал:
Приветствую!
Все правильно, мой заказ.
К сожалению, по факту этого заказа я не получил скидку. Номер карты я прикрепил в дополнительном сообщении.- Где моя скидка? ))
Девушка, которая общалась со мной, чтобы подтвердить заказ, ответила по поводу карты - дисконтная карта действует только в магазинах, в интернет-магазине не действует.
На мое возражение - что я всегда получал скидку.
Ответила - сколько она работает, столько так и было (видимо она не давно у вас работает).
Я удивился и поэтому и полез на форум. Так как, бывает, не очень бюджетно без такой скидки брать у вас. И с этим заказом я пролетел, как минимум на 80 руб (по одной позиции, по остальным не смотрел). Я как бы был уверен и рассчитывал на эту скидку, т.к. до этого случая все четко было.
Спасибо (по поводу карты), но все фирменные магазины далеко находятся от меня, поэтому и заказываю через интернет-магазин. С заказом через интернет-магазин, я могу получить новую карту? Естественно эту верну (жаль, номер козырный )) с таким словами мне вручили ее).
База прошлых заказов будет восстановлена или все безвозвратно потеряно? Удобно было иногда дергать арт нужных товаров.
И снова здравствуйте.
Скидка у Вас есть, повторяюсь, и прикреплена к Вашему аккаунту. Не прошла в заказе, так как Вы не вошли в личный кабинет.
Новую карту вышлем Вам при следующем заказе, старую с красивым номером можете оставить себе - возвращать ее не обязательно.
При следующем заказе обязательно привезем Вам так же сувенир от компании - какой, пусть будет приятным сюрпризом.
История заказов сохранена у нас - перенести ее на новый сайт не представлялось возможным, ввиду различий в формате БД старой и новой платформы магазина.
При оформлении заказа не забывайте авторизоваться на сайте для получения скидки.
Рады будем видеть Вас среди наших клиентов в будущем!
-
2 часа назад, Abmis сказал:
Я так понимаю сейчас больше нет системы скидок для постоянных/старых клиентов?
Делал заказ в интернет магазине 05.02.2017 доставка 06.02.2017 никаких дополнительных скидок по карте не получил. Карта старая (выданная примерно 6-10 лет назад, скидка 10%), никто заменить ее не предлагал, а я и не знал, что уже какие-то новые выдавали (только здесь прочитал). При заказе номер указывал в отметках. В личный кабинет зайти не смог, восстанавливал пароль через оператора.
В личном кабинете нет ни одного старого заказа (видимо удалили, когда делали новый сайт/кабинет). Новый от 05.02.2017 тоже не добавился. На почту дубликат с заказом не приходил.
В общем негатив какой-то остался после заказа (кроме восстановления входа в личный кабинет).
Добрый день, уважаемый Abmis.
Скидки есть и действуют.
Нашли Ваш заказ №8099, Вы оформили его не зайдя в личный кабинет. Система Вас соответственно не смогла распознать, не применила скидку и не прикрепила к истории Вашего аккаунта на сайте. Ваша учетная запись есть, скидка 10% действительна.При возникновении проблем с оформлением заказов и расчетом скидок Вы всегда можете обратиться по единому телефону фирменного интернет-магазина: +7 (495) 150-32-83При ближайшем посещении любого фирменного магазина будем рады обменять Вашу старую карту на карту нового образца, естественно с сохранением Вашей текущей скидки. -
Поздравляем с пополнением в семье!
Почти все наши сотрудники, у кого есть личные авто, и курьеры используют нашу жидкость. Проблем нет. Возможно в бачке оставалась вода, когда вы добавляли -15 С, соответственно повысилась температура замерзания конечной "смеси".
Если у Вас появилась претензия к качеству продукции - давайте разбираться!
Осталось же у Вас еще две канистры омывателя? Привозите - отправим на экспертизу.
ЗЫ: Касательно розничной цены в других заведениях - это вопрос к ним, почему такая цена. У нас честная, официально рекомендованная, ценовая политика на весь ассортимент компании.
-
Добрый день!
Проблема действительно есть, она, увы, не единична, но решаема.
К сожалению базу данных полностью перенести не удалось, приносим извинения за неудобства связанные с утерей учетных записей. Старую БД с историей покупок и скидками мы сохранили, так что не переживайте - никто не забыт!
Регистрируйтесь заново, под тем e-mail'ом который был на старом сайте и пишите нам: zakaz@lm-shop.ru Скидку восстановим без проблем!
-
Уважаемые клиенты!
Сообщаем о переезде центрального фирменного магазина в Москве на Севастопольском проспекте, 15 в новое помещение. Магазин будет расположен в 10 минутах езды от Севастопольского проспекта по адресу 5-й Донской проезд 19с3. Магазин расположен на ТТК, заезд непосредственно с внешней стороны кольца. При магазине будет доступен пункт замены масла.
Телефон: +7 (495) 514-73-59, Время работы: с 9-00 до 19-00 ежедневно.
Ждем Вас по новому адресу с 18 ноября!
-
Уважаемые клиенты! В ночь с 30 сентября на 01 октября 2015 года, произойдет глобальное обновление нашего ресурса. Будет полностью изменена структура и внешний вид сайта. База данных клиентов, скидки, а так же история покупок будут, по возможности, перенесены. Возможны перебои в работе магазина - по всем вопросам звоните по нашим телефонам!
Спасибо за понимание,
и приносим извинения за
возможные неудобства
-
Действительно, ограничение на заказы самовывозом оформленные через интернет у нас существуют достаточно давно. Существующее ограничение связано с тем, что заказанная Вами продукция изымается из продажи - т.е. резервируется для Вас. Соответственно влечет за собой логистические расходы. При сумме заказа ниже 1000 рублей расходы превышают прибыль, что, сами понимаете, не выгодно. В связи с последними экономическими событиями правило просто ужесточилось для сотрудников. Очень жаль что это повлекло за собой определенные неудобства для клиентов.Заказ в интернете оформлять не обязательно для приобретения продукции в фирменных магазинах. Вы может просто приехать в магазин и купить, предварительно уточнив наличие по телефону.Насчет формулировки "доставка бесплатная" - действительно достаточно забавно звучит, но тут имеется ввиду, что не требуется доплата в случае отсутствия продукции в магазине по причине того, что данная позиция не "держится" регулярно в наличии ввиду отсутствия на нее спроса, либо из-за специфики товара.Если у Вас будут еще вопросы или предложения по улучшению качества работы магазинов - обязательно пишите. Все мнения рассматриваются!
-
Добрый день!
Старая скидка сохраняется, не переживайте.
-
Добрый день!
Новая автохимия линейки Pro-Line ожидается к поступлению на этой неделе. Про велосипедную линейку пока ничего точного не слышно, кроме как "будет в марте". Так что пока ждем...
-
1 знаю, как и у других ;) того же мотыля
Добрый день!Да, движений в сторону новой системы лояльности постоянных клиентов, по-прежнему, нет. Цены с 1-го февраля разморозили, что привело к тому, что цены переплюнули "аналоги" у motul....
Как вы будете выживать? Неужто с такими ценами спрос остается на прежнем уровне?
Надо что-то менять... Или вам или нам /;{
С сожалением, постоянный покупатель.
Мы очень рады, что Вы являетесь нашим постоянным клиентом. На Ваши вопросы могу ответить по пунктам:
1. Наши цены зависят на прямую от курса Евро. Я думаю это не секрет.
2. Не стоит сравнивать motul с нашим брендом. Это не совсем одно и тоже.
3. Для постоянных покупателей нашего интернет-магазина предусмотрена бонусная программа. Кроме накопительной скидки к ней плюсуется скидка по акции. В результате цена получается очень даже приемлемая.
2 я и не сравнивал их напрямую, лишь заметил, что оба производителя фигурировали в верхне-ценовом диапазоне стоимости своих масел
3 буквально в течении часа на сайте была организована новая акция и пока цена с ней держится на прежнем уровне относительно конкурента
Вы же прекрасно понимаете, что рынок есть рынок и спрос иногда полезно "подогревать" ;)
Доброго вечера!
Рады приветствовать постоянного покупателя наших магазинов!
С ценами мы ничего поделать не можем - рост курса валюты обеспечивает соответствующий подъем розничных цен на продукцию. Стараемся как можем "сдвигать" цены в пользу наших клиентов.
ЗЫ: Насчет "подогрева" намек понятен.
-
Сейчас идет установка новый системы скидок на сайте. Занимает много времени по причине большой клиентской базы, т.к. не в наших интересах потеря учетных записей клиентов и их старых скидок. К сожалению продлится это неопределенный период времени. Могу посоветовать только следить за новостями на сайте магазина и в данном разделе форума.
Но в перспективе мы обязательно введем накопительную систему и на сайте.
-
Доброго времени суток!
Готов Вас обрадовать! В наших магазинах уже почти 2 месяца выдаются новые накопительные дисконтные карты. Замена старых карт пока затруднена по техническим причинам, проблема решается, но получить новую дисконтную карту при наличии старой Вам никто не мешает. В базе данная карта выдается при покупке от 3000 рублей.
Касательно цен - тут, к сожалению, действительно ряд упущений и промашек, приносим свои извинения.
За положительный отзыв - наше Вам почтение и постараемся держать марку, развиваясь дальше! Спасибо!
-
Добрый день!
Вас приветствует коллектив фирменных магазинов в г. Москва.
Все вопросы касательно работы наших магазинов может задавать в этом разделе - будем рады ответить и помочь.
Фирменный магазин lm-shop.ru
в Фирменные магазины
Опубликовано:
Добрый день!