[Вопрос по обмену купленного товара.]

Добрый день!
Разъясните пожалуйста.
Купил в одном из фирменных магазинов масло на 10 тыс.руб.  По спецификации масло подходит. Выбирал сам.
На сервисе отказались данное заливать, так как не гарантировали что с данным маслом агрегат будет исправно работать,  и рекомендовали использовать другое масло.
(там есть  нюанс по маслу и это к сути вопроса не относится)
Масло не открывалось. Кассовый чек в наличии.
Приехал на следующий день с маслом и чеком в магазин и предложил обменять купленное масло в не в скрытой упаковке на другое. А разницу в цене доплатить. Продавец отказался, мотивируя тем, что "не смогу по кассе оформить такой возврат товара".
Ушел с испорченным настроением. В Книге жалоб злобный отзыв оставить забыл.
Вопрос: Обоснованы ли действия продавца фирменного магазина в данной ситуации ? И второе: каким образом поступать постоянным клиентам в случае если имеется необходимость обменять приобретенный товар надлежащего качества на другой товар?
Буду признателен за ответ.
PS история произошла летом 2022 года и всё уже забылось, но осадочек остался. Чек храню до сих пор :-)

[Масло в TAHOE 900 2008 г.в. 5,3 V8]

1 минуту назад, V.Chaykin сказал:

Не наговаривайте.

Не ну трусы и кеды конечно там покупаю иногда. А вот за маслом в фирменный магазин не в лом заехать ;-) 

 

2 минуты назад, V.Chaykin сказал:

Все в открытом доступе https://liquimoly.ru/new_molygen/

Это реклама ))) это я читал. 
Масло действительно хорошее, верю.
Посмотрю ещё инфу на одно узко-профильном ресурсе )))

1 час назад, V.Chaykin сказал:

Масло с дополнительным пакетом защитных присадок.

А кстати, вот вопрос: Почему при выборе масла по марке автомобиле ,  предлагается только одно масло? . А еще два других приходится искать самостоятельно.

[Масло в TAHOE 900 2008 г.в. 5,3 V8]

4 часа назад, SQWAZBAB сказал:

 

Масло линейки "SPECIAL TEC DX1" есть много где, вот например на OZON

Никогда не беру, такой важный предмет на Оzon :-))) 
и Вам не советую. Можно нарваться на подделку. 

34 минуты назад, V.Chaykin сказал:

Добрый день.

Для наших условий отличным выбором будет Molygen New Generation 5W-30. Масло с дополнительным пакетом защитных присадок.

Еще бы знать , для общего развития, что это за присадки ))) 
спасибо за ответ

[Масло в TAHOE 900 2008 г.в. 5,3 V8]

Добрый день!

Автомобиль TAHOE 900 2008 г.в. 5,3 V8 .

В соответствии с допуском GM: dexos1 всегда использовал масло Special Tec DX1 5W-30.
А тут этого масла нет в наличии.

Подбором по автомобилю выдаёт масло Special Tec AA 5W30.

Поиск выдает ещё масло Molygen New Generation 5W-30.

Подскажите пожалуйста из масел с допуском Dexos1 : Special Tec DX1 5W-30, Special Tec AA 5W30 и Molygen New Generation 5W-30 какое лучше подойдёт для наших условий?